Як сформувати портрет своєї цільової аудиторії?
Дослідження цільової аудиторії – це важлива частина будь-якого бізнесу. Розуміння, хто саме ваші клієнти та що вони потребують, дозволяє ефективно вести рекламні кампанії та залучати зацікавлених користувачів.
Складання портрета потенційного клієнта передбачає збір інформації про нього з різних джерел, таких як соціальні мережі, виставки, особисті контакти з клієнтами та аналітика вебсайту. Метод 5 запитань може використовуватись для розробки такого профілю, на прикладі компанії, яка спеціалізується на продажу джинсів
- Що? Товар/послуга – джинси.
- Хто? Клієнт – власники магазинів, продавці.
- Чому? Мотивація до покупки – вигідні ціни, висока якість, зручне замовлення, швидка доставка.
- Коли? Потреба у товарі – за потребою, з огляду на попит кінцевих споживачів.
- Де? Місце покупки – вебсайт виробника або постачальника, особистий кабінет.
Не бійтеся ставити й додаткові питання, які дозволять ще краще зрозуміти вашу цільову аудиторію. Залежно від сфери, вони можуть відрізнятися. Чим конкретніше буде портрет, тим більше цінних висновків ви зможете зробити. У сегменті B2B бізнесу важливо брати до уваги не лише потреби прямих клієнтів, але й кінцевих споживачів. Це дозволяє оперативно адаптувати продукцію до поточних потреб ринку.
У кінцевому етапі, вам потрібно відобразити чіткий образ/портрет свого покупця. Цей крок потрібний для перетворення ваших даних у живий образ. Пригадайте всі зібрані характеристики й уявіть реальну людину, а не просто стовпчики й рядки у таблиці. Дайте цій персоні ім’я, опишіть її будні та вихідні, стосунки з близькими, її поведінку під час покупок та інше. Зробіть це для кожного сегмента вашої цільової аудиторії. Тепер ви знаєте точно, як звертатися до цих людей та що привертає їх увагу.
